図研テック株式会社　濱田さまに伺いました。

申込受付と配信でツールが異なり工数がかかっていた

新規顧客開拓のためのチャネルが少なく、既存顧客以外へ商談を行うことが難しい状況でした。そのためプロモーションセミナーというチャネルを追加し、新規顧客開拓に取り組んでいました。
当初はWEB会議用のツールでセミナーの配信を行っていました。このツールではセミナーの配信はできても、受講者の募集は別の仕組みを使わなければなりませんでした。受講者情報の配信ツールへの登録等に非常に人的リソースがかかるため、実施日から余裕をもって募集期間を設けなければならず、課題を感じていました。

こうした理由から他のツールへの変更を検討しました。

導入の決め手はサポートの信頼感や充実したマニュアル

GigaCastを導入した決め手は、主に以下の2点です。

1.  サポートの信頼感

サポートの対応が早く、なおかつ丁寧で信頼できます。例えばGigaCastの体験版を利用していた際、顧客の環境設定の問題でセミナーがうまく配信できませんでした。その際セミナー開催で消費したポイントを、再度配信できるよう補填してくれました。このような経緯もあり、導入に関しては安心してできました。

2. マニュアルが充実している

ロゴスウェア製品はマニュアルが充実しています。トライアル時の不明点は、殆どがマニュアルで解決することができました。

セミナー前・実施・実施後のフローに沿った設定画面が分かりやすい

GigaCastは他社製品と比べて以下の点が優れていると感じています。

・セミナー前、セミナー当日、セミナー後にフローが分かれていて設定が分かりやすい
・セミナーレポートが見やすい（時間別の参加者数等）
・参加人数を厳密に指定できる

反対にGigaCastを使い始めた当初は、段階や画面が多く操作が難しく感じました。

以前利用していた他社製品はWeb会議ツールの延長のような形でセミナーを実施できましたが、GigaCastはセミナー実施までに段階（準備・配信・レポート）があります。また、GigaCastはセミナーを設定・登録する画面と、配信する画面が分かれています。当初はこの仕様が複雑だと感じました。

しかしロゴスウェアはマニュアルが充実しているため、分からないところは殆どマニュアルを見て解決することができました。またサポートへの問い合わせをした際も、すぐに対応してくれました。

担当講師も1度リハーサルを行うことで、すぐに慣れることができました。慣れてからはむしろ分かりやすく感じています。

セミナーの開催からレポート出力まで、一つのツールで完結できる

当社がGigaCastを導入して達成したかったことは、主に以下の2点があります。

1.  リード顧客の情報の取得

当社が行っているWebセミナーはプロモーションセミナーなので、ただ配信するだけではなく、リード顧客の情報を取得することをとても重要視しています。

GigaCastはGigaCastを使ってセミナー申し込みができるだけでなく、アンケートで取得したい顧客情報も自由に設定できるので非常に助かっています。

2. セミナー開催業務を一つのツールで完結させる

当社が利用していた他社製品は、当時セミナー申込を別のシステムで行う必要があり、別途配信ツールに顧客情報を登録する手間がかかっていました。

GigaCastはセミナー配信だけでなく、セミナー申込やセミナー開催後のレポートまで機能が揃っています。またGigaCastでは、申込完了メールやリマインドメールなどの内容を自由にカスタマイズすることができます。

セミナー実施に必要な作業の大部分をGigaCast上で完結できるようになり、セミナー登録から実施、レポートまでの効率化（手間の軽減）が実現できました。

GigaCastを利用してプロモーションセミナーを実施して、新規顧客を大幅に増やすことができました。新規顧客を増やすだけでなく、アンケート機能を使用して現場の細かいニーズを拾うこともできました。

さらに録画配信もGigaCastから簡単に実施できるので、人気セミナーの再配信等を実施して、講師やセミナー担当者の負担を減らすこともできました。