FXプライム株式会社　小杉様に伺いました。

オンライン・ライブセミナーの開催経緯、活用方法を教えてください。

従来より開催していた会場セミナーでは、開催にかかわる費用が大きいこと、また全国を回りきれない、といった問題点があり、約２年前にオンライン・ライブセミナーの利用を考え始めました。

オンライン・ライブセミナーでは、相場の見方や見通しといった「金融リテラシーの向上」を目的としたものを中心に開催しています。弊社では、お客様とのコミュニケーションは、電話や対面よりもインターネットを通じて行うことが多いため、一方通行にならないよう、オンライン・ライブセミナーを取り入れて明確に伝えることを意識しています。

オンライン・ライブセミナーを実施して改善された点を教えてください。

セミナー開催に関わるコストダウンが実現、それにより、セミナーを繰り返し開催できるようになり、結果、お客様が増加しております。
参加者が500名以上ということもありますので、会場を抑えるとなると大変です。
規模にもよりますが、オンライン・ライブセミナーなら、１回のセミナー費用は約１０分の１で開催できます。地域に縛られず、全国津々浦々から参加していただけるため、会場セミナーと比べると客層も広がっております。

オンライン・ライブセミナーシステムの使用感はいかがですか？

全体的に動きがスムーズで使いやすいですね。
十分な帯域が用意されているので参加人数を気にすることがありません。
また、主催者側で、自由にバナーを表示できるので重宝しています。
やはり、セミナーごとに訴えたい内容が違いますので大変便利な機能だと思います。

オンライン・ライブセミナーシステムに対するお客様の反応はいかがですか？

画面が大きくインターフェースが見やすい、なによりも動作が軽いとのお声をいただきます。セミナー中は「チャット機能」で随時質問を受け付けて、相互間のやり取りを重視している点はお客様からも評価が高いです。
また、セミナー終了時には必ず「アンケート」を実施して、お客様の満足度とともにご要望を回収し、そのご要望にあわせたセミナーを開催するようにしているため、お客様のニーズにあったセミナーをご提供できるようになりました。