お客様からのご相談

『作成した新製品の紹介・告知動画をお客様にお送りして、見ていただこうとしました。しかしながら、誰がメールを開いてくれたのかを把握すること、そして動画を見た場合のアンケート回収率に課題があります。どのような対策をしたら宜しいでしょうか？』

ロゴスウェアからのご回答

現在、新製品の紹介・告知動画をメールで送り、お客様に見ていただこうとしている状況と理解しました。

誰がメールを開いてくれたのかを把握することについては、メール配信システムをご活用いただくことで解決するかと思います。一般的なメール配信システムであれば、『誰にメールが届いたのか？』、『誰がメールを開封してくれたのか？』、『誰がメールのリンクを開いてくれたのか？』を把握することができます。

アンケートについては、視聴前・視聴中・視聴後のタイミングで実施されているでしょうか？
質問内容や質問数も重要ですが、アンケートを表示させるタイミングによって回収率が変わってきます。タイミングを変更したことで回収率が60%向上したというお客様もいらっしゃいました。

弊社のGigaCastは、メールを開いて閲覧してくれた人たちの視聴ログ（動画の視聴開始・終了時間など）を取得することができます。
無料体験版もありますので、是非ともお試しください。